RESUMEN
Los proyectos de transformación son aquellos que pretenden impulsar a las empresas a un nivel superior de competitividad. Se componen de acciones en las que queda de manifiesto la voluntad de evolución en uno o en varios aspectos, siempre con el apoyo y el liderazgo de las esferas directivas.
Los objetivos estratégicos son los fines o metas desarrollados a nivel estratégico y que la empresa pretende lograr en un periodo determinado de tiempo. Los objetivos estratégicos de una empresa se definen con los siguientes propósitos:
- Materializar la estrategia: establecer objetivos estratégicos concretos permite a todo el equipo ponerse de acuerdo sobre qué es exactamente lo que la empresa debe lograr.
- Ayuda a establecer las metas y evaluar su cumplimiento: los objetivos estratégicos deben servir como guía cuando la gerencia formula las metas a nivel táctico y operacional.
- Crear alineación empresarial: una buena definición de objetivos estratégicos debe ayudar a que los empleados y los departamentos no trabajen con objetivos que entren en conflicto.
Aunque la digitalización alcanzará a todas las áreas de trabajo y los procesos de las empresas, abordar desde un principio una digitalización total puede llegar a ser contraproducente, tanto por motivos presupuestarios como organizativos. Es mejor centrarse en las áreas clave de negocio, aquellas que tengan un impacto significativo en los ingresos, costes o experiencia de sus clientes.
Las áreas clave a digitalizar son:
- Diseño de productos/servicios
- Fabricación
- Logística y distribución
- Relación con el cliente: marketing/comunicación, venta, post-venta y atención al cliente.
Para que las propuestas identificadas y priorizadas puedan ser implantadas de manera efectiva, es necesario pasar a su definición como proyectos, lo que exigirá concretarlas y dimensionarlas en cuanto a plazos, recursos y colaboraciones necesarias.
Para dar este paso de la oportunidad al proyecto, teniendo en cuenta el rápido ritmo de cambio de la tecnología en los momentos actuales y el elevado nivel de especialización que se requiere, no podemos desestimar dos aspectos importantes:
- La rapidez en el despliegue y validación. La utilización de metodologías ágiles como LEAN o el conjunto de metodologías Agile desplegadas sobre el esquema básico idea-prototipo-revisión pueden permitir la prueba y validación de las implantaciones consideradas como paso previo a su escalado completo.
- La necesidad de colaboración. Las barreras de acceso a la tecnología se han reducido, puesto que podemos encontrar socios y colaboradores en cualquier parte del mundo. Mediante acuerdos de colaboración con proveedores, centros tecnológicos o de investigación, podemos tener acceso a un conocimiento especializado que puede posibilitar y acelerar el despliegue de tecnologías en la empresa.
Para ayudar a las empresas a analizar las posibles brechas de seguridad en cada una de las áreas y sub-áreas de trabajo, a continuación se muestra la relación entre los requisitos de seguridad y algunos objetivos de control.
| Requisitos | ¿Cómo se realizaría? |
| Asegurar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información. | Acuerdos de confidencialidad. |
| Gestión y comunicación de incidencias. | Notificar de eventos de seguridad, puntos débiles y aprender de incidentes de seguridad. |
| Asegurar la protección de los datos y los derechos de propiedad. | Identificar la legislación aplicable. Derechos de la propiedad intelectual. |
| Cumplir la política de seguridad de la información. | Establecer políticas de seguridad con los proveedores y en contratos con terceros. |
| Implantar controles de seguridad en dispositivos móviles e IoT. | Política de dispositivos móviles y mantenimiento de equipos. |
| Formar y concienciar a empleados en materia de seguridad. | Impartiendo cursos de formación y concienciación en políticas de seguridad de la información. |
| Existencia de mecanismos de clasificación de la información según si nivel de protección. | Clasificación y etiquetado de la información. |
| Existencia de mecanismos de accesos físicos y lógicos. | Políticas de control de acceso, seguridad de oficinas y despachos. |
Los recursos humanos son el elemento clave de cualquier organización, pero en procesos de cambios y transformación como este, cobran un relevancia especial, ya que sin una transformación cultural en las personas no será posible el cambio en la organización.
La organización debe contar con capital humano con habilidades y competencias suficientes en el ámbito digital para asegurar la digitalización de sus procesos y actividades y su evolución en el tiempo.