2. Principales grupos de interés de la empresa
Los grupos de interés de una empresa son aquellos colectivos que se ven afectados por su actividad o que tienen la capacidad de influir en ella. Para establecer objetivos estratégicos efectivos, es fundamental identificar y priorizar estos grupos, así como entender sus necesidades.
• Los grupos de interés y las partes interesadas de una empresa se dividen en internos y externos.
Grupos de interés internos
Pertenecen o tienen un interés directo en la organización. Pueden ser:
- Accionistas.
- Empleados.
- Directivos.
Grupos de interés externos
Grupos de interés ajenos a la empresa, pero tienen un vínculo con ella de manera directa o indirecta.
- Clientes.
- Proveedores.
- Competidores.
- Entidades financieras.
- Comunidad o sociedad en general.
- Administraciones.
- Gobiernos.
- Tercer sector.
- Otros.
Las empresas que identifican y atienden equitativamente las necesidades de sus grupos de interés son mejor percibidas, y, como resultado, experimentan una mejora en su competitividad, reputación y cotización. Esta forma de actuar fomenta la creación de un valor compartido entre la empresa y la sociedad.
