RESUMEN
La digitalización en las empresas se refiere al proceso de transformar la información analógica (palabras, imágenes o datos numéricos) en formatos digitales, utilizando para ello la tecnología, es decir, realizar de manera electrónica o digital las tareas que se solían hacer en papel manualmente.
Los sistemas tecnológicos y herramientas tienen un gran impacto. No solo mejoran la eficiencia y la relación con los clientes, también generan importantes cambios internos en la empresa como:
- Impacto en los recursos humanos.
- Impacto en las tareas y forma de trabajo.
- Impacto en la comunicación.
- Impacto en la jerarquía.
- Impacto en el marketing.
La digitalización se refiere a la transformación de procesos, actividades y operaciones tradicionales en formatos digitales, empleando las tecnologías disponibles para ello. Sin embargo, no es lo mismo usar una cámara digital para fotografiar un rostro a que un ordenador realice un reconocimiento facial; en ambos casos utilizamos la tecnología, pero su complejidad e impacto es muy diferente.
En este sentido, se diferencian dos grandes grupos de tecnologías:
- Tecnologías de la información (IT). Son herramientas digitales enfocadas en el procesamiento de datos y en la gestión de la información.
- Tecnologías de operación (OT). Son herramientas digitales que se enfocan en el control y la automatización de procesos físicos en entornos domésticos, industriales y comerciales. Por ejemplo: máquinas, brazos robóticos, sensores, etc.
La estructura de una empresa digitalizada puede variar según su industria, tamaño y objetivos, pero no se debe aceptar la consideración de industria digital si se excluye alguno de los siguientes ejes:
- Productos y servicios
- Procesos
- Organización y personas
- Infraestructuras
En los entornos IT existe el modelo teórico de referencia OSI; en entornos OT encontramos la pirámide de automatización industrial, que recoge las tecnologías digitales habilitadoras empleadas en la automatización y gestión de procesos productivos y se ordena en 5 niveles distintos dentro de 3 entornos o subredes.
- Entorno IT
- Entorno OT
- Relación o subred DMZ
Niveles en entornos IT y OT
- Nivel 0.
- Nivel 1.
- Nivel 2.
- Nivel 3.
- Nivel 4.
La conexión entre entornos IT y OT es primordial para optimizar la eficiencia y mejorar la toma de decisiones en la empresa. Estos entornos tradicionalmente han funcionado por separado, pero la convergencia entre IT y OT se ha vuelto fundamental con la digitalización.
La digitalización de una empresa industrial de extremo a extremo implica la integración y automatización de todos los procesos, desde la producción y la logística hasta la gestión financiera y las interacciones con los clientes. Este enfoque presenta varias ventajas significativas:
- Eficiencia operativa.
- Mejora de la calidad.
- Mayor flexibilidad y adaptabilidad.
- Toma de decisiones basada en datos.
- Experiencia del cliente mejorada.
- Reducción de costes.
- Integración de la cadena de suministro.
- Innovación continua.
- Mayor competitividad.
- Mejora de la seguridad.